Eliminar mi cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de la app y la plataforma HMM Rastreo, junto con los datos asociados.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@hmmrastreo.com o por WhatsApp al 999 582 7833, desde el correo o número registrado en tu cuenta.
Indica tu nombre de usuario y el nombre del titular del servicio.
Te confirmaremos la recepción y, si hace falta, te pediremos verificar tu identidad.

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué se elimina

Tu usuario y contraseña de la app y la plataforma.
Tu configuración, alertas y datos de contacto asociados a la cuenta.
El historial de ubicaciones y recorridos de las unidades vinculadas a tu cuenta.

Qué conservamos

Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros de pagos, durante el plazo que marca la normativa fiscal. Después la eliminamos.

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente un contrato de renta o servicio vigente. Si también quieres cancelar el servicio o retirar el equipo, menciónalo en tu solicitud.

Más información en nuestro aviso de privacidad.